Atención al Cliente Internacional en Hotel 4★

Acerca del puesto

Buscamos una persona con auténtica vocación de atención al cliente para formar parte del equipo de recepción de un hotel 4★ en Barcelona. No es imprescindible haber trabajado antes en un hotel, pero sí disfrutar del trato con personas de todo el mundo y querer desarrollar una carrera en hostelería.

Responsabilidades principales

• Dar la bienvenida a huéspedes internacionales y gestionar su check‑in y check‑out.
• Atender reservas, facturación y consultas antes, durante y después de la estancia.
• Resolver incidencias con criterio, empatía y autonomía.
• Recomendar restaurantes, actividades y lugares de interés en Barcelona.
• Coordinarse con los distintos departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida.

Perfil requerido

• Gusto por el trato directo con el público y capacidad de escucha activa.
• Disponibilidad para turnos rotativos (mañana, tarde y noche).
• Actitud proactiva, criterio y ganas de aprender.
• Empatía y vocación de servicio.

Habilidades requeridas

• Alto nivel de castellano e inglés.
• Se valoran otros idiomas como francés o italiano.
• Facilidad para organizarse, priorizar tareas y trabajar de forma autónoma.
• Capacidad para aprender rápidamente procedimientos y herramientas digitales.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido con salario bruto anual de 25.500 € en 12 pagas.
• 31 días de vacaciones.
• Formación completa en los sistemas y procedimientos del hotel.
• Equipo reducido donde cada persona tiene un impacto real.
• Entorno de trabajo profesional, organizado y cuidado.