Auxiliar de Atención al cliente

Acerca del puesto

Únete al equipo de Cuideo en Barcelona como Auxiliar de Atención al cliente para el área de Servicio Hogar. Serás responsable de gestionar las comunicaciones entrantes de clientes, cuidadores y candidatos, garantizando una atención eficaz y profesional.

Responsabilidades principales

• Gestionar llamadas, correos electrónicos y consultas presenciales del departamento de Servicios Hogar.
• Apoyar en la resolución de dudas de clientes, cuidadores y candidatos.
• Realizar tareas administrativas y trámites laborales del departamento.
• Mantener la satisfacción del cliente mediante una comunicación clara y empática.
• Colaborar con el Departamento Laboral en la revisión y gestión de documentación de candidatos.
• Implementar seguimiento de la adaptación y satisfacción de los cuidadores en su puesto.

Perfil requerido

• Formación relacionada con atención al cliente, administración, recursos humanos o áreas afines.
• Experiencia previa en atención al cliente, selección o administración.
• Dominio imprescindible del catalán.
• Capacidad de trabajo en equipo, proactividad y orientación al detalle.

Habilidades requeridas

• Uso de bases de datos (CRM).
• Herramientas de ofimática y entorno Gmail.
• Comunicación eficaz y empática.

Lo que ofrecemos

• Ambiente startup con cultura innovadora.
• Modelo híbrido: hasta 3 días de teletrabajo.
• Paquete de beneficios: descuentos en formaciones, días libres adicionales, etc.
• Horario: lunes a jueves 09:00‑14:00 y 15:00‑18:00; viernes 08:00‑15:00.
• Salario bruto anual de 18.500 €.