Ayudante de Recepción en hotel de lujo

Acerca del puesto

En el Hotel Victoria Gran Meliá buscamos un/a Ayudante de Recepción que contribuya a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, alineada con los estándares de lujo y excelencia de la marca.

El candidato trabajará en estrecha colaboración con los equipos de Housekeeping, Concierge y otros departamentos para garantizar un servicio fluido y de alta calidad.

Responsabilidades principales

• Apoyo en el proceso de check‑in y check‑out de huéspedes.
• Atención personalizada y resolución de consultas durante la estancia.
• Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Coordinación con Housekeeping, Concierge y demás áreas del hotel.
• Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Mantenimiento del orden y la imagen del área de recepción.

Perfil requerido

• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Experiencia previa en atención al cliente (preferiblemente en hoteles).
• Nivel alto de español e inglés; se valoran otros idiomas.
• Actitud proactiva, orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar en equipo y en turnos rotativos.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de herramientas informáticas.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS).

Lo que ofrecemos

• Participación en My MeliáRewards y My MeliáBenefits.
• Compensación flexible y descuentos exclusivos en productos y servicios.
• Compromiso con la igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión.
• Entorno de trabajo orientado a la sostenibilidad y responsabilidad social.