Ayudante de Recepción en hoteles de Madrid

Acerca del puesto

Buscamos un Ayudante de Recepción para incorporarse a los hoteles de Catalonia Hotels & Resorts en Madrid. La posición es clave para garantizar una atención de calidad a los huéspedes y el correcto funcionamiento de la zona de recepción.

Responsabilidades principales

• Realizar el proceso de check‑in y check‑out.
• Controlar y leer las llaves de las habitaciones.
• Alquilar cajas de seguridad.
• Cuadrar la caja y traspasar la información al compañero del siguiente turno.
• Ser responsable de todas las tareas generadas durante su horario.
• Gestionar incidencias sin resolverlas.
• Atender y gestionar equipajes.
• Coordinar cambios de habitaciones.
• Gestionar el correo interno.
• Vender habitaciones y promocionar servicios.
• Atender llamadas a la centralita.
• Supervisar y coordinar al personal de botones bajo su cargo.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año en recepción.
• Estudios en turismo.
• Inglés alto; otros idiomas son valorables.
• Orientación al cliente.
• Se valorará positivamente conocimientos de SAP.

Habilidades requeridas

• Conocimientos básicos de SAP.

Lo que ofrecemos

• Contrato de 40 horas semanales.
• Turnos rotativos.
• Posición estable con posibilidades reales de crecimiento.
• Salario competitivo.