Conseiller client en Français

Acerca del puesto

Konecta busca un/a asesor/a de atención al cliente con dominio del francés para incorporarse a su equipo de back‑office en La Barceloneta (Barcelona). La posición inicia el lunes 15 de junio de 2026, bajo contrato indefinido y jornada completa de 39 horas semanales.

Responsabilidades principales

• Gestionar y resolver reclamaciones de clientes de forma profesional, tanto por teléfono como por correo electrónico.
• Investigar incidencias en colaboración con distribuidores y socios para ofrecer soluciones eficaces.
• Actualizar y mantener los registros en el CRM con precisión.
• Coordinarse con los equipos internos y el front office para garantizar una experiencia de cliente óptima.
• Proveer un servicio de primera clase superando las expectativas del cliente.

Perfil requerido

• Sin experiencia previa; se ofrece formación inicial para estar operativo/a rápidamente.
• Excelente nivel de francés oral y escrito (se realizarán pruebas de competencia).
• Capacidad de comunicación, resolución de problemas y empatía.
• Actitud profesional, proactiva y positiva en situaciones exigentes.
• Buena capacidad de manejo de herramientas informáticas.

Habilidades requeridas

• Uso de CRM.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido a tiempo completo (39 h/semana) con horarios de lunes a sábado y dos fines de semana libres al mes.
• Posibilidad de teletrabajo en el futuro.
• Formación inicial y desarrollo profesional dentro de una compañía líder en gestión de clientes.