Consultor de Servicio al Cliente (nórdico) – Torrevieja / Fuengirola

Acerca del puesto

Viking Assistance, líder en asistencia en carretera en Noruega, Suecia, Dinamarca y Finlandia, busca un Consultor de Servicio al Cliente para atender llamadas de clientes que necesitan ayuda en carretera. Los clientes pueden encontrarse en situaciones vulnerables o estresantes, y el consultor es a menudo la primera persona con quien entran en contacto cuando ocurre algo inesperado en la vía. El puesto es de tiempo completo y fijo, con contrato en condiciones españolas.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar llamadas telefónicas de clientes que necesitan ayuda en carretera
• Servir a clientes en situaciones vulnerables o estresantes, asegurando que reciben la ayuda adecuada
• Trabajar en varios sistemas para resolver situaciones de forma rápida y eficaz
• Asistir a socios comerciales del sector de seguros y de la industria automotriz en temas relacionados con la asistencia en carretera

Perfil requerido

• Educación superior y experiencia en servicio al cliente
• Nórdico fluido o comprensión muy buena del nórdico, oral y escrito, y experiencia atendiendo clientes noruegos
• Buen inglés oral y escrito
• Conocimientos de datos y capacidad para trabajar con tecnología y sistemas digitales
• Historial libre de antecedentes penales (requisito obligatorio)
• Trabajo autónomo, buen espíritu de equipo, comunicación clara y precisión

Habilidades requeridas

• Manejo de múltiples sistemas simultáneamente
• Uso de herramientas digitales y teléfono como principales medios de trabajo

Lo que ofrecemos

• Horario rotativo en una empresa abierta 24/7/365, con turnos de día, tarde, noche y fines de semana
• Contores modernos en Torrevieja o Fuengirola, cerca del Mediterráneo
• Formación completa y condiciones de contratación competitivas
• Oportunidades de desarrollo personal y profesional en una empresa internacional

La incorporación es tan pronto como sea posible o según acuerdo; no hay posibilidad de teletrabajo. Se solicita enviar CV y carta de presentación.