Coordinador/a de Grupos y Eventos

Acerca del puesto

Hard Rock Hotel Madrid busca un/a Coordinador/a de Grupos y Eventos para gestionar integralmente solicitudes de alojamiento, reuniones y eventos corporativos y sociales. La persona será responsable de acompañar al cliente desde la primera toma de contacto hasta la ejecución final, garantizando una experiencia memorable y maximizando los ingresos del hotel.

Responsabilidades principales

• Gestionar solicitudes de grupos de alojamiento, reuniones y eventos.
• Elaborar propuestas comerciales, presupuestos, contratos y proformas.
• Negociar condiciones comerciales dentro de las políticas del hotel.
• Coordinar visitas de inspección y seguimiento comercial hasta el cierre.
• Colaborar con Operaciones, Recepción, Reservas, Cocina, Banquetes, Housekeeping y Mantenimiento para asegurar la correcta ejecución.
• Preparar BEOs, rooming lists y documentación operativa.
• Gestionar modificaciones, cancelaciones y facturación.
• Supervisar el desarrollo del evento y actuar como contacto principal del cliente.
• Identificar oportunidades de upselling y cross‑selling.
• Actualizar el CRM y sistemas de gestión (Delphi, Opera PMS, Cvent).

Perfil requerido

• Experiencia en gestión de grupos y eventos.
• Formación en turismo y/o organización de eventos.
• Español e inglés imprescindibles.
• Alta capacidad organizativa y orientación al cliente.

Habilidades requeridas

• Uso de sistemas CRM y de gestión hotelera (Delphi, Opera PMS, Cvent).

Lo que ofrecemos

• Paquete de beneficios: masajista, psicóloga, seguro médico privado.
• Descuentos en noches, restauración y tiendas Hard Rock a nivel mundial.
• Comedor gratuito para empleados.
• Ambiente laboral joven, dinámico y oportunidades de desarrollo.