Coordinador/a Relación Clientes - Leroy Merlin Figueres

Coordinador/a Relación Clientes - Leroy Merlin Figueres - Leroy Merlin España Esta página utiliza cookies para ofrecerte la mejor experiencia posible. Leroy Merlin España y nuestros socios seleccionados utilizan cookies y tecnologías similares (en conjunto, "cookies") que resultan necesarias para presentar este sitio web y poder ofrecerte la mejor experiencia posible en él. Si das tu consentimiento, también usaremos las cookies con fines analíticos y de marketing. Consulta nuestra política de cookies para leer más sobre las cookies que usamos. Puedes retirar y gestionar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en "Gestionar cookies" en la parte inferior de cualquier página. Aceptar todas las cookies Rechazar cookies innecesarias Preferencias de cookies Selecciona las cookies que aceptas En esta página siempre utilizamos cookies estrictamente necesarias, lo cual significa que son imprescindibles para que funcione adecuadamente. 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Proveedores Youtube, Linkedin Aceptar estas cookies Rechazar cookies innecesarias Saltar al contenido principal Área Negocio - Puestos de Tienda · Leroy Merlin Figueres Coordinador/a Relación Clientes - Leroy Merlin Figueres Quieres mejorar la experiencia de nuestros clientes en tienda? Enviar solicitud Nuestras TiendasEl lugar donde demostramos, cara a cara, nuestro propósito. Si compartes este objetivo y tu satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, este es tu sitio.Formar parte del equipo de nuestras tiendas significa trabajar en un ambiente de co-creación donde vivir nuestros valores y propósito de empresa junto al cliente. ¿Te unes a nosotros?Te lo enseñamos aquí en este vídeo:Responsabilidades y MisiónEl Coordinador Relación Cliente Tienda será responsable de garantizar la mejor experiencia al cliente antes, durante y después de su paso por tienda en el pago y en los diversos canales de comunicación existentes a través del conocimiento y puesta a disposición de una oferta completa de servicios personalizados de alto nivel definidos por la Dirección de servicios. Conoce los datos de cada servicio y fomenta su uso, teniendo objetivos a cumplir establecidos a partir del plan de acción por el/la Líder Relación Cliente (LRC). Se encuentra en contacto continuo con el cliente y esto le permite detectar los ejes de mejora. Con el/la LRC, propone planes de acción al resto de la tienda. Se encarga de planificar y organizar el día a día del equipo de Relación Cliente en función de las necesidades de la actividad de la tienda y del flujo cliente. Se encarga de animar los diversos servicios de pago dentro de la tienda, facilitando la autonomía del cliente, teniendo en cuenta la estrategia a nivel compañía, así como garantizar el cobro ágil de los clientes.Principales funcionesCoordina a su equipo para garantizar una acogida excelente(welcoming)al cliente en la entrada a tienda a través de un primer contacto. Garantizando una excelente experiencia cliente.Escucha las necesidades del cliente a través de las herramientas disponibles en cada momento como NPS,GMB y RCO. Y propone,de forma coordinada con el LRC, planes de acción para dar respuesta a las necesidades detectadas. Ayuda a coordinar al LRC en la organización del equipo para poder realizar de manera regular encuestas de salida sin compra y, cuando sea posible, dando solución al cliente en tiempo real.Ayuda al LRC a dar seguimiento a los planes de acción derivados de las encuestas de salida sin compra.Requisitos demostrables Es necesario contar con una experiencia previa mínima de 2 años de experiencia.Buen conocimiento en herramientas de Ofimática.¡Benefíciate! Por ser Leroy MerlinComo colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.¡Desarróllate!¡Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional! Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.  Departamento Área Negocio - Puestos de Tienda Puesto Coordinador Ubicaciones Leroy Merlin Figueres Tipo de empleo Tiempo completo Tipo de jornada Jornada completa Tipo de contrato Indefinido Tipo de horario Turno partido Distribución de jornada Lunes a domingo Vacantes relacionadas Asesor Customer Care Temporal 40h Rotativo Vigo Área Negocio - Puestos de Tienda · Leroy Merlin Vigo Asesor/a Servicios Interinidad 40h Rotativo A C... Área Negocio - Puestos de Tienda · Leroy Merlin La Coruña Soporte Operacional Tienda Indefinido 40h turno... Área Negocio - Puestos de Tienda · Leroy Merlin La Zenia Más vacantes 00:00 % en búfer Acerca de Leroy Merlin España Leroy Merlin es la empresa líder en acondicionamiento del hogar en España (bricolaje, construcción, decoración y jardinería). La compañía ofrece sus productos y soluciones a través de 137 puntos de venta, web, APP y venta telefónica gracias a la labor profesional de más de 18.000 empleados. En 2022, Leroy Merlin España alcanzó una cifra de negocio de 3.328 millones de euros. Enviar solicitud Área Negocio - Puestos de Tienda · Leroy Merlin Figueres Coordinador/a Relación Clientes - Leroy Merlin Figueres Quieres mejorar la experiencia de nuestros clientes en tienda? Cargando formulario de solicitud ¿Ya trabajas en Leroy Merlin España ? Ayúdanos a encontrar a tu próximo compañero/a.