Especialista Customer & Digital Compliance

Acerca del puesto

BBVA busca un/a Especialista de Customer & Digital Assets Compliance Global para formar parte de Global Compliance, segunda línea de defensa, que define la estrategia y los marcos globales para gestionar los riesgos de conducta con el cliente en todo el Grupo. La misión es participar activamente en la construcción y despliegue de un estándar corporativo sólido de protección al cliente.

Responsabilidades principales

• Analizar novedades regulatorias, supervisoras y de mercado en protección al cliente y trasladarlas a criterios y marcos de actuación.
• Participar en la definición, revisión y evolución de la Regulación Interna global de Customer Compliance y del Programa Corporativo de Conducta con el Cliente y Gobierno de Producto.
• Desarrollar criterios en transparencia, adecuación, gobierno de producto, conflictos de interés, reclamaciones, tarifas, formación, custodia, perfilado de clientes, accesibilidad y préstamo responsable.
• Analizar los riesgos de protección al cliente derivados de nuevos productos, canales, modelos de distribución y tecnologías como la comercialización digital, la inteligencia artificial y los activos digitales.
• Apoyar a las unidades locales de Customer Compliance en la interpretación y aplicación de los estándares globales y mantener el intercambio de mejores prácticas entre geografías.
• Seguir la implantación de los marcos globales mediante indicadores, Risk Assessments, revisiones independientes y planes de acción.
• Colaborar en la preparación de documentación, presentaciones e informes para la alta dirección, órganos de gobierno y supervisores.

Perfil requerido

• Formación en ADE, Derecho, Economía u otras titulaciones afines.
• Experiencia de 3 a 5 años en el sector financiero (Servicios Jurídicos, Negocio, Compliance, Auditoría, Riesgos, Control Interno).
• Nivel alto de inglés (C1), hablado y escrito.
• Capacidad para trabajar en un entorno global y multicultural y con autonomía.

Habilidades requeridas

• Conocimiento del marco regulatorio de protección al cliente, preferentemente en productos bancarios, servicios de inversión o seguros.
• Conocimiento o experiencia en MiFID, gobierno de producto, transparencia, idoneidad, conflictos de interés, reclamaciones y normativa bancaria de conducta.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, de síntesis y de trabajo en equipo.