Especialista de Soporte IT

Acerca del puesto

Únete a Zinco como Especialista de Soporte IT y lidera la infraestructura tecnológica de todo el grupo. Serás el referente técnico único, responsable de mantener operativos los sistemas y de impulsar proyectos críticos que transforman la forma de trabajar de cientos de empresas.

Responsabilidades principales

• Atención y resolución de incidencias L1/L2 (hardware, cuentas, Google Workspace, telefonía Aircall, certificados y periféricos) y puesta en marcha de un sistema propio de tickets.
• Gestión de la infraestructura y redes multi‑sede: conectividad FTTH, switches, centralita cloud, Wi‑Fi profesional, VPN site‑to‑site y firewalls UTM/NGFW con segmentación.
• Administración del parque de dispositivos mediante Microsoft Intune, Entra ID y Apple Business Manager, licenciamiento Windows 11 Pro e inventario con Snipe‑IT.
• Control del dominio y servicios cloud: configuración SPF/DKIM/DMARC, administración de Google Workspace y gestión de SaaS clave.
• Implementación de proyectos de obra y AV en nuevas oficinas y migraciones tecnológicas de empresas adquiridas.
• Formación en ciberseguridad, elaboración de políticas y mantenimiento de la base de conocimiento interna.
• Selección y gestión de proveedores IT, negociación de presupuestos y contratos.

Perfil requerido

• Capacidad para priorizar y delegar soporte de nivel 1, manteniendo el control de proyectos críticos.
• Autonomía y visión estratégica con contacto directo con la dirección.
• Experiencia liderando infraestructuras IT en entornos multi‑sede.

Habilidades requeridas

• Soporte técnico L1/L2.
• Google Workspace y Aircall.
• FTTH, switches y Wi‑Fi profesional.
• VPN site‑to‑site y firewalls UTM/NGFW.
• Microsoft Intune, Entra ID.
• Apple Business Manager.
• Windows 11 Pro y Snipe‑IT.
• Configuración SPF/DKIM/DMARC.
• Gestión de SaaS y licenciamiento de IA.
• Ciberseguridad y políticas de seguridad.
• Gestión de proveedores y negociación de contratos.

Lo que ofrecemos

• Autonomía real y visibilidad directa con la dirección.
• Oportunidad de crecer rápidamente en una empresa en plena expansión.
• Participación en proyectos estratégicos que impactan a cientos de empresas.