Especialista en Experiencia de Huéspedes – Hotel Villa Luz

Acerca del puesto

Buscamos incorporar a nuestro equipo un profesional que garantice una experiencia única y memorable para los huéspedes del Hotel Villa Luz. Formarás parte de una empresa familiar en crecimiento, con un entorno basado en la confianza y la hospitalidad genuina.

Responsabilidades principales

• Atención al cliente, acompañamiento y fidelización.
• Personalización del bienestar adaptando la experiencia a objetivos de salud.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Gestión y respuesta de opiniones en Tripadvisor, Google y Booking.com.

Perfil requerido

• Estudios en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas con bienestar (spa, nutrición).
• Inglés fluido; se valorarán otros idiomas.
• Experiencia mínima de un año en hotel, preferiblemente en recepción o puesto similar.
• Disponibilidad horaria y excelencia en atención al cliente.

Habilidades requeridas

• Capacidad para personalizar experiencias de bienestar.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Dominio de plataformas de reseñas (Tripadvisor, Google, Booking.com).

Lo que ofrecemos

• Contrato fijo discontinuo a tiempo completo.
• Acceso digital a documentación laboral y Payflow para anticipos de nómina.
• Descuentos exclusivos en VIP District.
• Ambiente laboral positivo y oportunidades de desarrollo.