Formador/a red comercial telefónica

Acerca del puesto

Sector Alarm busca un/a Formador/a especializado/a en ventas telefónicas para su central en Málaga. La persona será responsable de la incorporación, capacitación y acompañamiento de los nuevos agentes, garantizando la correcta aplicación de los procesos de venta y el uso del CRM.

Responsabilidades principales

• Realizar el proceso de onboarding y las primeras formaciones Inhouse/Lead to Field para nuevas incorporaciones.
• Dar seguimiento y acompañamiento a los nuevos agentes, proporcionando feedback a colaboradores y managers.
• Diseñar material formativo sobre técnicas de venta, speech, argumentación y procesos Inhouse/Lead to Field junto al manager.
• Analizar los resultados de la formación, identificando impacto y áreas de mejora.
• Acompañar a los agentes para asegurar el cumplimiento de procesos de venta y el uso correcto del CRM.
• Reportar y enviar feedback a los managers sobre el desempeño de los agentes.
• Mantenerse actualizado sobre sistemas y herramientas necesarios para la formación.

Perfil requerido

• Experiencia indispensable en ventas telefónicas.
• Valorada experiencia previa en la formación de redes de venta telefónica.
• Valorada experiencia o formación en coaching o similar.
• Nivel avanzado en Power Point.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad de organización, planificación y orientación a objetivos.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido con jornada estable de 40 horas semanales.
• Salario acorde a la experiencia y al valor aportado.
• Formar parte de una empresa certificada Great Place to Work.
• Participación en eventos y actividades nacionales e internacionales.
• Entorno de trabajo internacional, dinámico y colaborativo con oportunidades de desarrollo profesional.