Gestionnaire de réseau – Région Levante

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de réseau pour développer, maintenir et garantir notre réseau d'installateurs dans la région Levante. Vous assurerez la qualité, la rentabilité et la disponibilité du service afin de maximiser la satisfaction de nos clients.

Missions principales

• Recruter, interviewer, valider et intégrer de nouveaux installateurs (entreprises et indépendants).
• Vérifier que le réseau respecte les certifications et la documentation légale en vigueur.
• Négocier les tarifs d'installation pour garantir la rentabilité régionale.
• Suivre la performance (NPS), le respect des délais et les enquêtes de satisfaction, et gérer les exclusions des installateurs non conformes.
• Réaliser des visites en magasin et des audits pour contrôler les KPI opérationnels (disponibilité, temps moyen, besoins par famille stratégique).
• Élaborer des plans d'action avec les responsables d'installation de chaque magasin.
• Intervenir comme interlocuteur sur les incidents complexes et mettre en place des mesures correctives.
• Participer à des projets transversaux avec d’autres départements et maintenir à jour la base de données opérationnelle.

Profil recherché

• Minimum 5 ans d'expérience en gestion de fournisseurs dans les secteurs maintenance, assurance ou construction.
• Capacité à travailler de façon proactive, analytique et organisée, avec une forte orientation résultats.
• Excellentes compétences en négociation, leadership et influence.

Compétences requises

• Maîtrise des bases de données et des systèmes de gestion.
• Utilisation d'outils de chiffrage de travaux.
• Connaissance du secteur de l'aménagement du domicile.