Guide Touristique & Assistant Administratif - Majorque

A propos du poste

Rejoignez le leader suisse du tourisme à Majorque et participez à l'excellence de notre service client. En tant que Guide & Admin, vous serez l'ambassadeur de notre marque, assurant une expérience mémorable à nos clients tout en garantissant une gestion opérationnelle et administrative fluide au sein de nos établissements.

Missions principales

• Conseiller et vendre des excursions ainsi que des forfaits touristiques via nos outils internes.
• Assurer l'accueil, l'accompagnement et le suivi des clients à l'hôtel et sur les différents sites.
• Apporter un soutien opérationnel logistique lors des arrivées et départs à l'aéroport.
• Gérer les tâches administratives courantes : facturation, enregistrements et contrôles de gestion.
• Assurer la coordination des groupes et la gestion du téléphone d'urgence selon un système de roulement.

Profil recherché

• Personnalité dynamique, pragmatique et dotée d'un excellent sens du relationnel.
• Capacité d'apprentissage rapide et aptitude à résoudre les incidents de manière autonome.
• Orientation commerciale affirmée et sens du service client de haut niveau.
• Grande disponibilité horaire pour répondre aux besoins des groupes touristiques.
• Excellente connaissance de l'île de Majorque.

Competences requises

• Maîtrise courante de l'Allemand et du Français (indispensable).
• Notions de base en Espagnol.
• Maîtrise de l'environnement Microsoft 365.
• Compétences en gestion administrative et facturation.

Ce que nous offrons

• Contrat saisonnier (printemps-automne) avec stabilité durant toute la saison.
• Formation initiale et continue pour garantir votre montée en compétences.
• Logement et hébergement inclus.
• Environnement de travail motivant et opportunités d'évolution interne.
• Rémunération conforme à la législation espagnole.