Incident Manager / Change Manager (Català imprescindible)

Acerca del puesto

Sopra Steria busca incorporar un perfil Incident / Change Manager a su proyecto insignia, la Administración Pública Catalana, donde se integrará en el principal centro de control de infraestructuras. El puesto es de contrato indefinido y jornada completa, en Barcelona.

Responsabilidades principales

• Backup del responsable de servicio
• Liderazgo de CABs (reuniones de evaluación de riesgos de cambios en infraestructuras y despliegues de aplicaciones)
• Liderazgo de situaciones de crisis para la gestión de incidencias y cambios
• Coordinación y actualización de calendarios de cambios mayores presentados a clientes y proveedores
• Seguimiento de indicadores de proceso y de las tareas del equipo, con reportes a los responsables de cliente
• Definición y seguimiento de la implantación de tareas de procesos de gestión (incidencias, cambios y problemas)

Perfil requerido

• Catalán nativo o un nivel muy fluido (idioma vehicular del proyecto)
• Conocimientos técnicos generales de infraestructuras y aplicaciones, para entender y liderar CABs
• Liderazgo y proactividad, para asegurar la calidad y los tiempos de entrega de las tareas del equipo
• Gestión y coordinación de calendarios de cambios mayores

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido y jornada completa, con 23 días de vacaciones
• Formación continua en competencias técnicas, transversales y de idiomas, con acceso a certificaciones y formaciones de partners tecnológicos
• Seguro de vida y de accidentes
• Opción de acogida a una retribución flexible (seguro médico, cheques guardería, transporte, comida y formación)
• Acceso a Privilege Club con descuentos en principales marcas
• Onboarding personalizado y oficina con espacios reservados al ocio
• Plan de carrera personalizado con seguimiento de objetivos