Ingénieur Support Technique H/F

À propos du poste

Rejoignez Pennylane, FinTech en forte croissance, en tant qu'Ingénieur Support Technique. Vous serez le garant de la fiabilité et de la bonne utilisation quotidienne de notre plateforme, au service des entrepreneurs, des cabinets comptables et de nos partenaires.

Missions principales

• Assurer le support technique de haut niveau auprès des utilisateurs de la plateforme Pennylane.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements signalés par les clients.
• Faire le lien entre les équipes d’accompagnement, les développeurs et les autres départements (produit, ops).
• Participer à l’amélioration continue de la solution en remontant les problèmes récurrents.

Profil recherché

• Passion pour la technologie et le service client.
• Capacité à travailler en transversal avec plusieurs équipes.
• Bonne aisance relationnelle et sens du contact.

Compétences requises

• Expérience en support technique ou assistance aux utilisateurs de logiciels.
• Compréhension des environnements SaaS et des problématiques liées aux plateformes financières.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant et autonome.
• Culture du télétravail très flexible.
• Possibilité de contribuer à la croissance d’une solution leader sur le marché européen.