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Descripcion del puesto
Rejoignez TCR, leader des solutions de soutien au sol intelligentes, en tant qu’IT Business Partner pour la région Sud Europe. Vous serez le lien stratégique entre les équipes opérationnelles locales et le service IT du groupe, garantissant que les services informatiques soutiennent efficacement les activités quotidiennes et les projets de croissance.
**Vos missions principales**
- **Partenariat métier** : Construire et entretenir des relations de confiance avec les Directeurs Généraux, Directeurs d’Opérations et autres parties prenantes. Devenir le conseiller IT de référence, comprendre les enjeux business et proposer des solutions technologiques adaptées. Élaborer et suivre une feuille de route IT régionale alignée sur les priorités de l’entreprise et promouvoir la digitalisation des processus.
- **Gestion des opérations IT** : Superviser la qualité des services IT, suivre les incidents, les demandes de service et le respect des SLA. Coordonner les activités locales avec le Service Desk et les équipes d’infrastructure, assurer l’onboarding des nouveaux collaborateurs (matériel, logiciels, mobile, formation à la cybersécurité) et veiller à la bonne tenue du CMDB.
- **Infrastructure & Workplace Technology** : Gérer le cycle de vie du matériel (PC, laptops, tablettes, imprimantes, équipements réseau, Wi‑Fi). Soutenir les projets de connectivité, de réseau et de technologies de travail collaboratif. Garantir la conformité aux standards du groupe et aux exigences de cybersécurité. Participer aux ouvertures, relocalisations, expansions ou fermetures de sites.
- **Gestion de fournisseurs** : Piloter les relations avec les prestataires externes, négocier les contrats et assurer le suivi de la performance des services fournis.
- **Projets de digitalisation** : Identifier les opportunités d’amélioration continue grâce aux nouvelles technologies, piloter les projets d’implémentation et assurer le changement organisationnel.
**Profil recherché**
- Expérience de 5 à 8 ans dans un rôle similaire de Business Partner IT ou de gestion de services IT, idéalement dans un environnement industriel ou de services.
- Solides compétences en gestion de projet, en relation client interne et en coordination d’équipes techniques.
- Maîtrise des concepts d’infrastructure (réseaux, postes de travail, sécurité) et des outils de gestion de services (ITIL, CMDB).
- Excellente communication en français et en anglais, capacité à vulgariser les enjeux techniques.
- Esprit d’analyse, orientation résultats et capacité à travailler en mode transversal.
**Ce que nous offrons**
- Un poste clé au sein d’une entreprise innovante, avec une forte visibilité régionale.
- Un environnement de travail dynamique, hybride (présentiel + télétravail) et des projets à forte valeur ajoutée.
- Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
- Un package salarial compétitif et des avantages sociaux attractifs.
Vous êtes prêt à relever le défi et à contribuer à la transformation digitale de TCR ? Postulez dès maintenant !
