IT Support Specialist

Over de functie

Als IT Support Specialist bied je eerste- en tweedelijnsondersteuning aan een gebruikersgroep van 150‑200 medewerkers binnen een dynamische, internationale omgeving. Je werkt vanuit ons kantoor in de Glorias, Barcelona, en combineert kantoor- en thuiswerkdagen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verlenen van niveau‑1 en niveau‑2 support aan eindgebruikers, zowel remote als on‑site.
• Beheren en onderhouden van hardware zoals laptops, monitoren, smartphones, vergaderzalen, printers, CCTV‑systemen en toegangscontroles.
• Voorbereiden en configureren van apparatuur voor nieuwe medewerkers en afhandelen van retouren bij vertrek.
• Registreren, prioriteren en oplossen van incidenten via het ticket‑systeem.
• Uitvoeren van hardware‑inventarisaties en plaatsen van bestellingen bij leveranciers.
• Documenteren van procedures en aandragen van verbeteringsvoorstellen.
• Ondersteunen van corporate events en kantooruitrolprojecten in samenwerking met het wereldwijde IT‑team.

Gewenst profiel

• Ervaring met IT‑support (Help Desk, Desktop Support of Field Support).
• Goed begrip van hardware, Windows‑omgevingen en mobiele apparaten.
• Zelfstandige incidentafhandeling en prioritering van taken.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Ervaring in een internationale werkomgeving is een pré.

Vereiste vaardigheden

• Hardware‑onderhoud en -configuratie.
• Windows‑besturingssystemen.
• Mobiele apparaten (smartphones, tablets).
• Ticket‑management.

Wat wij bieden

• Flexibel hybride werkmodel (3 dagen op kantoor, 2 dagen remote).
• Toegang tot technische leerplatformen (Pluralsight, OpenWebinars) en soft‑skill sessies.
• Privé‑ziekenfonds, maaltijdcheques, reiskostenvergoeding en andere secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Team‑activiteiten zoals afterworks, diners en interne evenementen.
• Erkenning als Great Place to Work‑certificaat.