Key Leader – Calle de Serrano

Acerca del puesto

Como Key Leader en la tienda ubicada en la Calle de Serrano, serás parte del equipo directivo y tendrás un impacto directo en la operación diaria y en la experiencia del cliente. Liderarás al equipo de ventas, garantizarás el cumplimiento de los indicadores clave y fomentarás un ambiente de trabajo inclusivo y orientado al crecimiento.

Responsabilidades principales

• Dirigir y gestionar al personal del área de ventas, planificando la cobertura y tomando decisiones operativas.
• Formar y acompañar al equipo mediante feedback, coaching y desarrollo profesional.
• Supervisar la experiencia del cliente, ofreciendo información técnica de productos y asistiendo en transacciones omnicanal.
• Monitorear KPI y métricas de rendimiento, estableciendo prioridades y adaptándose a cambios del negocio.
• Comunicar la visión y valores de la empresa a través de los canales internos adecuados.

Perfil requerido

• Experiencia previa en roles de liderazgo dentro de retail de moda o deporte.
• Capacidad para motivar y desarrollar equipos, con enfoque en la mejora continua.
• Orientación al cliente y habilidades para resolver consultas y devoluciones.
• Flexibilidad para adaptarse a entornos dinámicos y a los retos del negocio.

Habilidades requeridas

• Conocimiento profundo de productos técnicos y deportivos.
• Competencia en procesos omnicanal (compra online, recogida en tienda, venta telefónica).
• Capacidad analítica para interpretar indicadores de rendimiento.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo inclusivo y orientado al desarrollo profesional.
• Participación en una marca global líder en ropa deportiva.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.