Manager Formation & Excellence Commercial

À propos du poste

En tant que Manager Formation & Excellence Commercial chez papernest, vous pilotez l’ensemble de l’écosystème de formation des équipes de vente afin de transformer le potentiel commercial en performance mesurable. Vous êtes rattaché(e) à la direction commerciale et travaillez sur les sites français et espagnols (Reims / Barcelone) en contrat CDI.

Missions principales

• Définir et déployer la stratégie de formation initiale et continue des équipes internes et externes.
• Concevoir, mettre à jour et optimiser les scripts de vente, argumentaires et guides de traitement des objections.
• Définir, suivre et analyser les KPI (taux de conversion, délai de montée en compétence, qualité de vente) pour aligner la formation aux objectifs business.
• Concevoir des programmes d’onboarding ultra‑efficaces afin de réduire le « Time to Revenue » des nouveaux agents.
• Animer des actions de coaching et de formation continue pour améliorer la performance et lancer de nouveaux produits ou process.
• Collaborer avec les équipes Sales Ops, Qualité et WFM pour identifier les écarts de performance et ajuster la stratégie en temps réel.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le training, le sales enablement ou la performance commerciale.
• Capacité à manager et développer une équipe de 6 Sales Coaches / Trainers.
• Excellente maîtrise des processus de vente et des standards de qualité.
• Orientation résultats, sens de l’organisation et aisance à travailler en environnement multi‑site.

Compétences requises

• Conception pédagogique et ingénierie de formation.
• Création et optimisation de contenus de vente (scripts, argumentaires).
• Analyse de données et suivi d’indicateurs de performance.
• Management d’équipes et coaching opérationnel.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein.
• Environnement dynamique d’une scale‑up européenne en forte croissance.
• Possibilité d’évoluer sur les sites de Reims et Barcelone.
• Accès à des outils digitaux modernes et à des projets d’innovation pédagogique.