Operations Coordinator – Equipos Internacionales

Acerca del puesto

Dentsu, grupo líder de la industria de la comunicación en España, busca un/a Operations Coordinator para su equipo de Operaciones y Coordinación Internacional en Madrid. La persona seleccionada coordinará, planificará y ejecutará actividades operativas, campañas, eventos e iniciativas de engagement en varios mercados internacionales, asegurando el cumplimiento de plazos y los objetivos operativos del negocio.

Responsabilidades principales

• Mantener la comunicación continua con equipos locales y grupos de interés en distintos mercados internacionales.
• Gestionar el calendario internacional de eventos, campañas y actividades, con planificación y seguimiento.
• Supervisar actividades, entregables y cronogramas con herramientas de gestión de proyectos como Jira.
• Coordinar la ejecución administrativa y logística de eventos, programas corporativos y la producción de materiales con agencias y mercados locales.
• Seguir participantes, registros, sorteos, ganadores y acciones posteriores de campañas.
• Mantener y actualizar documentación de procesos, guías de trabajo y mejores prácticas.
• Realizar pruebas funcionales de campañas, recorridos de cliente, eventos y nuevas funcionalidades de plataformas digitales.
• Monitorizar KPIs y mantener actualizados los cuadros de mando e informes operativos.
• Apoyar la implementación de nuevas iniciativas y colaborar con equipos de CRM, Marketing, Legal, Atención al Cliente y Tecnología.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años en operaciones, coordinación de proyectos, operaciones de marketing, CRM, gestión de eventos o áreas similares.
• Experiencia en entornos internacionales y multidisciplinares.
• Nivel profesional de español e inglés.
• Sólidas habilidades organizativas y de coordinación de proyectos, con capacidad para gestionar varias prioridades a la vez.
• Se valorará el conocimiento de CRM, marketing digital, programas de fidelización o engagement de clientes.

Habilidades requeridas

• Jira o herramientas equivalentes de gestión de proyectos.
• Nivel avanzado de Microsoft Excel y seguimiento de KPIs y reporting operativo.
• Documentación de procesos, tareas administrativas, pruebas funcionales y control de calidad.

Lo que ofrecemos

• Vacaciones de 26 días laborables, 3 Wellness Days, día libre en cumpleaños y días 24 y 31 de diciembre libres si caen en jornada laboral.
• Horario flexible y jornada intensiva en verano (15 de junio al 15 de septiembre).
• Política híbrida de teletrabajo.
• Desarrollo profesional en Dentsu University y paquete de compensación con seguro médico, tickets restaurante, tarjeta transporte y cheque guardería.
• Programa de asistencia al empleado, 2 días de voluntariado y reconocimiento como Empresa Top Employer.