Operations & Customer Support Specialist

Acerca del puesto

Buscamos un/a Operations & Customer Support Specialist para unirse a nuestro equipo en Valencia, Estado Carabobo. La posición es presencial, a tiempo completo y remunerada, y requiere una mentalidad operativa y dominio del inglés.

Responsabilidades principales

• Gestionar comunicaciones con clientes en inglés mediante correo electrónico, chat y llamadas.
• Dar seguimiento y resolver incidencias logísticas y casos de envíos.
• Registrar, controlar y analizar operaciones utilizando Excel.
• Coordinar con equipos internos de operaciones y almacén.
• Elaborar reportes de desempeño y métricas operativas.
• Mantener registros precisos y actualizados de cada interacción.

Perfil requerido

• Dominio profesional del inglés, oral y escrito.
• Manejo intermedio de Excel con sólidas habilidades numéricas.
• Conocimiento práctico de herramientas de inteligencia artificial y Microsoft Office.
• Experiencia previa en atención al cliente, soporte operativo o logística.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Valencia, Estado Carabobo.
• Flexibilidad horaria de lunes a viernes según demanda operativa.
• Capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente.
• Alto nivel de organización, atención al detalle y resolución de problemas.

Habilidades requeridas

• Excel
• Microsoft Office
• Herramientas de inteligencia artificial

Lo que ofrecemos

• Trabajo presencial en un entorno dinámico.
• Remuneración competitiva.