Personal de Recepción – Hotel Occidental Las Canteras

Acerca del puesto

El Hotel Occidental Las Canteras busca un personal de recepción para organizar las tareas del departamento con los clientes hospedados, desde antes de su llegada hasta su salida. La empresa, Barceló, es una cadena familiar fundada en 1931 en Mallorca y cuenta con 270 hoteles en 24 países.

Responsabilidades principales

• Formalizar las llegadas (check-in) y la bienvenida de los clientes
• Formalizar las salidas (check-out) y la despedida del cliente
• Atención al cliente presencial y telefónica durante toda la estancia
• Funciones de conserjería y consigna
• Revisión de reservas
• Auditoría nocturna
• Otras tareas encomendadas por el jefe de recepción

Perfil requerido

• Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar, con formación específica en calidad turística
• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y calidad en el sector hotelero
• Inglés alto; valora otros idiomas

Habilidades requeridas

• Se valoran conocimientos de ofimática, hostelería, CRM y normativa ISO

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo flexible, colaborativo y responsable
• Movilidad geográfica entre países y áreas de la empresa
• Planes de carrera y programas de formación en e-learning
• Descuentos en hoteles y viajes, seguros de salud y convenios con empresas de ocio y formación