Recepcionista de hotel de gran lujo en Ibiza

Acerca del puesto

Buscamos un/a recepcionista apasionado/a por la excelencia en el servicio para nuestro exclusivo hotel de gran lujo en Ibiza. El/la candidato/a será la primera cara visible del establecimiento, garantizando una experiencia única y personalizada a cada huésped desde su llegada hasta su salida.

Responsabilidades principales

• Realizar el check‑in y check‑out de forma eficiente, cordial y profesional.
• Atender llamadas, correos electrónicos y consultas presenciales, ofreciendo respuestas claras y soluciones inmediatas.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones mediante el sistema PMS ACI.
• Coordinar con los departamentos internos (conserjería, housekeeping, room service, mantenimiento) para asegurar una estancia impecable.
• Proporcionar información precisa sobre los servicios del hotel, eventos exclusivos y actividades en Ibiza, con recomendaciones personalizadas.
• Resolver situaciones especiales o quejas con empatía, discreción y capacidad resolutiva.
• Garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de los huéspedes.
• Mantener una presencia y presentación impecables, alineadas con los estándares de lujo del establecimiento.

Perfil requerido

• Residencia preferiblemente en las Islas Baleares.
• Licenciatura o formación en Turismo, Hostelería o áreas afines.
• 2 a 3 años de experiencia en puesto similar, preferiblemente en hoteles 5 estrellas o de gran lujo.
• Inglés bilingüe (imprescindible) y español avanzado.
• Se valoran otros idiomas (alemán, francés, italiano, etc.).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Habilidades requeridas

• Conocimientos sólidos en sistemas de gestión hotelera (PMS), especialmente ACI.