Recepcionista de hotel en Barcelona

Acerca del puesto

Buscamos un/a recepcionista para nuestro hotel H10 Racó del Pi en Barcelona. La persona será el primer contacto con los huéspedes, garantizando una experiencia agradable y profesional desde su llegada hasta su salida.

Responsabilidades principales

• Realizar el check‑in y check‑out de los clientes de forma eficiente.
• Atender consultas y proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel.
• Gestionar reservas, cierres de ventas y facturación, así como el control y cierre de cajas.
• Atender llamadas telefónicas y tramitar solicitudes de servicio.
• Recibir, tramitar y dirigir reclamaciones, resolviendo conflictos con empatía.
• Apoyar a los compañeros en los sub‑procesos de alojamiento, como facturación y atención telefónica.

Perfil requerido

• Título en Hostelería y Turismo (valorado).
• Dominio del español e inglés; se valoran otros idiomas.
• Actitud proactiva, colaboradora y capacidad para gestionar situaciones conflictivas.

Habilidades requeridas

• Conocimientos de gestión de reservas y facturación.
• Uso de sistemas de caja y control de ingresos.

Lo que ofrecemos

• Trabajo en un entorno hotelero de referencia en Barcelona.
• Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la cadena H10.