Recepcionista de hotel en Lanzarote

H10 Hotels · Yaiza

Junior 🇪🇸 Español

Descripcion del puesto

Acerca del puesto

H10 White Suites busca un/a recepcionista para atender a los huéspedes en su hotel de Lanzarote. La persona seleccionada será el primer contacto del cliente, garantizando una experiencia de alta calidad desde la llegada hasta la salida.

Responsabilidades principales

Realizar el check‑in y check‑out de manera profesional y con iniciativa.
Atender al cliente en recepción, proporcionando información precisa sobre los servicios del hotel.
Gestionar reservas, cierres de venta y facturación, control y cierre de cajas.
Atender llamadas telefónicas y tramitar solicitudes de servicio.
Recibir, tramitar y dirigir reclamaciones, resolviendo conflictos con actitud conciliadora.
Apoyar a los compañeros en sub‑procesos de alojamiento como facturación y atención telefónica.

Perfil requerido

Mínimo 6 meses de experiencia en puestos similares.
Residencia en Lanzarote (no se ofrece alojamiento).
Dominio del inglés; se valoran otros idiomas.

Habilidades requeridas

Capacidad de comunicación clara y empática.
Actitud proactiva y colaboradora.
Gestión de reclamaciones y resolución de conflictos.

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