Recepcionista de Hotel en Madrid

Acerca del puesto

¿Tienes vocación de servicio, pasión por la hospitalidad y la capacidad de crear experiencias memorables desde el primer contacto? En Selenta Group buscamos un/a Recepcionista para el icónico Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza, ubicado en el corazón de la ciudad y en pleno proceso de reposicionamiento.

Responsabilidades principales

• Registro y check‑in de huéspedes, garantizando una experiencia fluida.
• Atención personalizada a solicitudes y necesidades durante la estancia.
• Gestión de llamadas internas y externas y de la correspondencia del hotel.
• Coordinación de servicios adicionales como transporte y control del parking.
• Manejo de emergencias y supervisión de la seguridad mediante la centralita de incendios y alarmas.
• Realización de auditorías y copias de seguridad durante el turno de noche.
• Asistencia en el check‑out y correcta liquidación de cuentas.
• Información sobre servicios del hotel, eventos locales y actividades culturales.
• Registro de incidencias y comunicación de eventos importantes a través del libro de actas, especialmente en el turno nocturno.

Perfil requerido

• Licenciatura o Grado Superior en Hostelería, Turismo o áreas afines.
• 2‑3 años de experiencia en puestos similares en hoteles 4* o 5*.
• Dominio del español a nivel bilingüe y nivel profesional de inglés.
• Disponibilidad para turnos rotativos, incluido el nocturno.
• Experiencia previa en la cadena Marriott (valorable).

Habilidades requeridas

• Dominio del paquete Office.
• Experiencia con el sistema Opera PMS (imprescindible).

Lo que ofrecemos

• Formación continua a través de plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro del grupo.
• Beneficios exclusivos Marriott Bonvoy.