Recepcionista para hotel en Madrid

Acerca del puesto

Buscamos un/a recepcionista para nuestro hotel H10 Villa de la Reina en Madrid, con capacidad para ofrecer una atención profesional y personalizada a los huéspedes. La persona seleccionada será el primer punto de contacto y deberá garantizar una experiencia de alta calidad durante la estancia.

Responsabilidades principales

• Realizar el check‑in y check‑out de los clientes de forma ágil y precisa.
• Atender al cliente presencialmente y por teléfono, proporcionando información detallada de los servicios del hotel.
• Gestionar reservas, cierres de venta y facturación, control y cierre de cajas.
• Recibir, tramitar y dirigir reclamaciones, resolviendo conflictos con empatía.
• Apoyar a los compañeros en los sub‑procesos de alojamiento y atención telefónica.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de dos años en recepción o atención al cliente en el sector hotelero.
• Graduado/a en Turismo o formación similar.
• Inglés avanzado; se valoran otros idiomas.
• Persona extrovertida, con interés en aprender y capacidad de trabajo en equipo.
• Disponibilidad para incorporación inmediata.

Habilidades requeridas

• Conocimientos de SAP.

Lo que ofrecemos

• Contrato de sustitución por baja con posibilidad de incorporación posterior en plantilla.
• Incorporación inmediata.
• Entorno de trabajo en un hotel de 4 estrellas con equipo internacional.