Recepcionista Polivalente en Hotel

Acerca del puesto

Buscamos un/a Recepcionista Polivalente para formar parte del equipo de Accor, una compañía líder en hospitalidad. La posición implica atender a los huéspedes y garantizar una experiencia de alta calidad en nuestro hotel.

Responsabilidades principales

• Realizar el check‑in y check‑out de los clientes.
• Gestionar reservas y atender consultas de los huéspedes.
• Ejecutar la auditoría nocturna y controlar la facturación diaria.
• Ofrecer un servicio excepcional, resolviendo incidencias y proponiendo soluciones.
• Comunicar la historia del hotel, identificar oportunidades de venta y personalizar la experiencia del cliente.
• Trabajar en turnos rotativos de 8 horas (mañana, desayuno, tarde y noche) de lunes a domingo, con 2 días de descanso.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y habilidades comunicativas.
• Responsable, autónomo/a y capaz de trabajar en equipo.
• Resistente al estrés, creativo/a y con capacidad de resolver problemas.
• Se valoran otros idiomas y experiencia previa en atención al cliente, aunque no es indispensable.

Habilidades requeridas

• Comunicación efectiva.
• Manejo de sistemas de reservas y facturación.
• Capacidad de auditoría y control financiero básico.