Responsable Planificación de Rutas

Acerca del puesto

Air Liquide Healthcare Iberia, especialista en la fabricación y comercialización de gases médicos, busca un Responsable Planificación de Rutas en su Delegación de Derio. La persona encargada planificará y optimizará las rutas del Canal Domiciliario y la gestión de citas en consultas y remotas, asegurando la eficiencia operativa con una visión temporal estratégica.

Responsabilidades principales

• Planificar, coordinar y controlar las rutas de técnicos, asistenciales y especialistas en los canales de servicio (domicilio, consulta, remoto), dirigiendo los servicios al canal y la ruta más idóneos
• Buscar la mejora continua de la performance de las rutas y establecer planes de acción, adaptando las estrategias de enrutamiento a urgencia, complejidad, coste y satisfacción del cliente
• Mantener limpia y actualizada la base de datos de las herramientas informáticas de optimización y establecer planes de acción con la delegación para garantizar la integridad de los datos
• Integrar y gestionar datos de múltiples fuentes (CRM, sistemas de gestión) para una visión completa de las operaciones
• Apoyar a la posición de ROL en la gestión del personal en ruta y en la consecución de objetivos de performance
• Dar soporte a perfiles de campo en el uso de herramientas de planificación (App Routyn, Tuotempo), formar a nuevos empleados y resolver incidencias
• Participar en la definición de nuevos procedimientos para la gestión de los equipos y la implementación de estrategias multicanal

Perfil requerido

• Dominio técnico de sistemas ERP/CRM y visión estratégica de la logística
• Capacidad para proponer mejoras continuas, formar a equipos en nuevas herramientas logísticas y asegurar la integridad de los datos
• Altamente valorable: estudios de Formación Profesional (FP o similar)