Sales & Processes Training Manager

Acerca del puesto

Únete a Club by Meliá como Sales & Processes Training Manager y lidera la implantación del Training Grid de Alto Rendimiento en todas las plazas de España. Serás el garante de la excelencia técnica, operativa y de comportamiento de los Sales Advisors, asegurando que el proceso comercial se ejecute con rigor y coherencia.

Responsabilidades principales

• Diseñar, ejecutar y supervisar la formación inicial y continua de los equipos comerciales, garantizando la aplicación impecable del Training Grid.
• Validar técnicamente a los Sales Advisors en las fases de Adaptación, Aceleración y Consolidación mediante observación directa, role plays, acompañamiento en sala y evaluaciones basadas en KPIs.
• Asegurar que la técnica comercial, el manejo de objeciones, la argumentación de producto y el cierre se realicen según los estándares definidos.
• Coordinar con RRHH y Operaciones la planificación de nuevas incorporaciones y diseñar itinerarios formativos personalizados.
• Realizar sesiones 1:1 con Sales Advisors, Buddy y Manager para reforzar comportamientos, corregir desviaciones y desarrollar habilidades críticas.

Perfil requerido

• Liderazgo pedagógico, motivador y exigente, con capacidad para inspirar a equipos comerciales.
• Habilidad para desarrollar talento, identificar bloqueos y acelerar el aprendizaje.
• Capacidad analítica para evaluar el rendimiento, detectar desviaciones y proponer mejoras accionables.
• Rigor metodológico en la implantación del Training Grid.
• Excelente comunicación oral y escrita.

Habilidades requeridas

• Dominio de dinámicas de aprendizaje activo y role plays.
• Conocimiento profundo de procesos de ventas y metodologías de onboarding.

Lo que ofrecemos

• Programa de fidelidad My MeliáRewards y beneficios My MeliáBenefits.
• Compensación flexible y descuentos exclusivos en productos y servicios.
• Oportunidades de desarrollo y movilidad internacional dentro del grupo.