Senior Conversational AI / GECX Engineer

Acerca del puesto

Devoteam, consultora europea especializada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial, busca un perfil con experiencia sólida en Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) para evaluar y diseñar la evolución de su plataforma de Conversational AI. El puesto es de tiempo completo en Madrid.

Responsabilidades principales

• Ser referente técnico en GECX, entendiendo sus capacidades, arquitectura y limitaciones.
• Analizar las capacidades de voz y contact center, incluidas soluciones de telefonía de Google e integración con centralitas externas.
• Diseñar integraciones con APIs, backends y sistemas corporativos.
• Diseñar y evolucionar experiencias conversacionales con Generative Playbooks y Prompt Engineering.
• Participar en la definición de arquitecturas de Conversational AI y agentes generativos.

Perfil requerido

• Experiencia práctica con GECX / Google Conversational AI.
• Conocimiento de arquitecturas de contact center, voz y chat.
• Experiencia en Prompt Engineering y con Generative Playbooks.
• Capacidad para investigar, prototipar y validar alternativas arquitectónicas.
• Perfil capaz de cubrir el recorrido desde Contact Center hasta Playbooks/Prompting y APIs/Backends, no solo un perfil generalista de GenAI.

Habilidades requeridas

• GECX / Google Conversational AI
• Prompt Engineering
• Generative Playbooks
• Integración de APIs y backends

Lo que se valora: experiencia con Customer Experience Agent Studio y Stateful Flows, arquitecturas agentic / multi-agent y experiencia en entornos regulados o banca.