Stagiaire – Opérations & Expérience Delivery eCommerce (Leroy Merlin Espagne)

Vous êtes passionné(e) par le commerce en ligne et la logistique ? Vous aimez transformer les données en actions concrètes pour améliorer la satisfaction client ? Leroy Merlin Espagne recherche un(e) stagiaire dynamique pour rejoindre son équipe Opérations & Expérience Delivery eCommerce. Dans ce rôle, vous serez le moteur qui assure que chaque commande passe du clic à la porte du client dans les meilleures conditions possibles. **Vos missions principales** - Analyser les flux de commandes, identifier les points de friction et proposer des améliorations pour réduire les délais de livraison. - Collaborer étroitement avec les équipes Supply Chain, IT et Commerciales afin de garantir une visibilité totale sur les stocks, les capacités de transport et les prévisions de vente. - Participer à la mise en place et au suivi d’indicateurs clés de performance (KPIs) tels que le taux de livraison à temps, le taux de retours et le coût logistique par commande. - Contribuer à des projets d’optimisation de la plateforme eCommerce en appliquant des méthodologies agiles (scrum, kanban) et en utilisant des outils d’analyse de données (Excel avancé, SQL, Power BI, Tableau). - Rédiger des rapports d’avancement clairs et des présentations pour les parties prenantes, en traduisant les insights techniques en recommandations opérationnelles. - Soutenir les tests A/B visant à améliorer le parcours client, la conversion et la satisfaction post‑livraison. **Ce que vous apporterez** - Un esprit analytique, curieux et orienté détail, capable de travailler avec des jeux de données volumineux. - Des connaissances de base en logistique, supply chain ou eCommerce, acquises dans le cadre d’un cursus en Ingénierie, Administration des Affaires, Statistiques, Logistique ou disciplines similaires. - Une maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et une première expérience avec des langages de requête (SQL) ou des solutions de visualisation (Power BI, Tableau) est un plus. - Une bonne capacité de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour interagir avec des équipes pluridisciplinaires. - Un fort intérêt pour les environnements digitaux et la volonté d’apprendre les meilleures pratiques du secteur. **Ce que nous vous offrons** - **Apprentissage continu** : vous serez encadré(e) par des experts du eCommerce et de la logistique, avec la possibilité de suivre des formations internes sur les méthodologies agiles, l’analyse de données et les outils technologiques de pointe. - **Travail en équipe** : vous intégrerez une communauté collaborative où chaque idée compte, et vous travaillerez main dans la main avec les équipes Supply Chain, IT, Marketing et Ventes. - **Perspective d’évolution** : le stage est conçu comme une passerelle vers un emploi stable au sein de Leroy Merlin, avec des opportunités de carrière à long terme. - **Culture humaine** : un environnement de travail horizontal, ouvert et bienveillant où l’erreur est perçue comme une opportunité d’apprentissage et le bien‑être des collaborateurs est une priorité. **Profil recherché** - Étudiant(e) en cours de formation (Licence ou Master) en Ingénierie, ADE, Statistiques, Logistique ou domaines connexes, avec la possibilité de signer un convention de stage. - Maîtrise du français et de l’espagnol (l’anglais est un atout). - Esprit d’initiative, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. - Passion pour le digital, le eCommerce et la satisfaction client. Rejoignez Leroy Merlin Espagne et participez à la transformation du commerce en ligne, en garantissant que chaque client vive une expérience de livraison fluide et fiable. Postulez dès maintenant pour contribuer à notre succès et développer vos compétences au cœur d’une entreprise leader du secteur du bricolage et de l’aménagement de la maison.