Team Leader Asistencia en viaje internacional

Acerca del puesto

Buscamos un Team Leader para nuestra oficina de Madrid que lidere el área de asistencia en viajes internacionales. Tendrás la responsabilidad de supervisar la operación diaria, impulsar mejoras y garantizar la calidad del servicio.

Responsabilidades principales

• Supervisar la actividad diaria del área, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias.
• Apoyar al equipo en la gestión de asistencias complejas y en situaciones de alta demanda.
• Formar, acompañar y evaluar al equipo, fomentando su desarrollo y un buen clima laboral.
• Participar en la planificación y organización operativa, anticipando necesidades y optimizando recursos.
• Contribuir al cumplimiento de objetivos de productividad y control de costes.
• Elaborar y gestionar reportes e indicadores clave para la toma de decisiones.

Perfil requerido

• Experiencia previa en gestión de equipos o funciones de coordinación.
• Conocimiento de procesos operativos y gestión de incidencias.
• Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
• Capacidad para liderar, acompañar y motivar al equipo.
• Orientación al servicio, responsabilidad y proactividad.

Habilidades requeridas

• Comunicación efectiva.
• Organización y planificación.
• Resolución de problemas.
• Liderazgo y motivación de equipos.
• Proactividad y orientación al cliente.

Lo que ofrecemos

• Incorporación inmediata a un entorno internacional.
• Jornada completa con horario partido de lunes a viernes y flexibilidad de entrada.
• Contrato indefinido.
• Modelo de trabajo híbrido (periodo inicial 100 % presencial).
• Salario competitivo + tickets restaurante.
• Ubicación bien comunicada (metro Plaza Castilla) y club de descuentos para ti y tu familia.