Team Leader Motor – Gestión de siniestros de autos

Acerca del puesto

Sedgwick busca un/a profesional con experiencia en la gestión y coordinación de siniestros de autos para incorporarse a su equipo de servicios para compañías aseguradoras en Madrid. La persona seleccionada coordinará un equipo de tramitación, garantizando la calidad, la eficiencia y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), y participará en expedientes complejos.

Responsabilidades principales

• Coordinar y supervisar al equipo de tramitadores de autos.
• Seguir indicadores de productividad, calidad y tiempos de gestión.
• Gestionar y resolver incidencias operativas y tramitar daños materiales.
• Gestionar expedientes CICOS, SDM y convenio convencional, y reclamos por lesiones corporales.
• Controlar y validar gastos sanitarios y otros daños derivados.
• Gestionar recobros, recobros y siniestros internacionales, y la compensación de módulos entre aseguradoras.
• Relacionarse con asegurados, mediadores, peritos, talleres, proveedores y compañías de seguros.
• Elaborar informes de actividad y participar en proyectos de mejora continua.

Perfil requerido

• Mínimo 7 años de experiencia en tramitación de siniestros de automóviles.
• Experiencia en CICOS, SDM, gestión convencional, daños propios, lesiones corporales, gastos sanitarios, recobros, siniestros internacionales y compensación de módulos.
• Experiencia previa coordinando equipos o actuando como referente técnico.
• Se valora formación universitaria o profesional en Seguros, Derecho, Administración de Empresas o similar, y experiencia en aseguradoras, TPA o plataformas de gestión de siniestros.
• Nivel de inglés profesional.

Habilidades requeridas

• Amplio conocimiento de la normativa y procedimientos del sector asegurador español.
• Manejo habitual de plataformas de gestión de siniestros.
• Nivel medio-alto de Microsoft Excel y herramientas de reporting.
• Liderazgo, orientación al cliente, organización, toma de decisiones y negociación.