Técnico/a de Operaciones de Liquidación de Tarjetas y Soporte Operativo

Acerca del puesto

ASEE Holding busca un técnico/a de operaciones de liquidación de tarjetas y soporte operativo para su sede en Alicante (vda Doctor Jiménez Díaz, 19, planta 1ª, Edificio Corfú). Es un puesto de tiempo completo, presencial, con horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 aproximadamente.

Responsabilidades principales

• Gestionar peticiones operativas sobre la liquidación de tarjetas, especialmente las vinculadas a bonificaciones de comisiones, contratos en situación de impago y requerimientos oficiales.
• Proporcionar soporte de segundo nivel ante consultas e incidencias trasladadas por oficinas, áreas de recuperaciones y otros clientes internos.
• Atender reclamaciones y peticiones procedentes del SAC y gestionar requerimientos oficiales, recopilando las evidencias correspondientes.
• Resolver incidencias mediante herramientas de ticketing.

Perfil requerido

• Conocimiento de la operativa de tarjetas de crédito y débito, de los procesos de liquidación y regularización de contratos y de la gestión de comisiones y bonificaciones.
• Tratamiento de contratos en situación de impago, fallidos o contenciosos y consulta e interpretación de extractos de liquidación.
• Capacidad analítica, rigor y atención al detalle en regularizaciones económicas, orientación al control y capacidad de priorización entre solicitudes ordinarias, reclamaciones y requerimientos oficiales.
• Comunicación clara con oficinas, Territoriales, Recuperaciones, SAC e IT, autonomía operativa y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Excel para controles, cruces, listados y seguimiento de peticiones.
• Conocimiento funcional del entorno bancario y de los circuitos de oficinas, Territoriales, Recuperaciones, SAC e IT.