Descripcion del puesto
¡Técnico/a de ServiceDesk — Únete a nuestro equipo!¿Te apasiona la tecnología y te motiva ser la persona que salva el día cuando algo falla? Somos una empresa de telecomunicaciones, referente en el despliegue de fibra óptica en pequeñas y medianas poblaciones de toda España, y estamos buscando a alguien como tú para unirse a nuestro equipo.Aquí no solo arreglarás incidencias: formarás parte de la infraestructura que mantiene conectadas a más de 1.500 personas en toda la compañía. Si te gusta resolver problemas, tienes buena mano con Windows, Active Directory y Microsoft 365, y disfrutas ayudando a la gente, sigue leyendo — esto es para ti.🎯 Lo que harás en tu día a díaAtender y resolver incidencias técnicas con rapidez y buen criterio.Trabajar con herramientas de ticketing (SMAX o similares) para gestionar cada caso de forma ordenada.Dar soporte en microinformática: hardware, periféricos, conectividad y sistemas Windows.Gestionar personas usuarias y grupos en Active Directory (altas, bajas, modificaciones).Administrar personas usuarias y grupos en Microsoft 365 y Azure AD (Entra ID).Instalar, configurar y desplegar software corporativo.Dar soporte remoto a las personas usuarias mediante AnyDesk.Documentar incidencias, procedimientos y soluciones en la base de conocimiento.Escalar incidencias a niveles superiores cuando la situación lo requiera.✅ Lo que buscamos en tiTitulación técnica en Informática, Telecomunicaciones o similar (FP de Grado Medio/Superior o equivalente).Al menos 2 años de experiencia en Service Desk, Help Desk o soporte técnico a personas usuarias.Buen dominio de microinformática y sistemas Windows.Experiencia gestionando Active Directory y Microsoft 365.Te sientes cómodo/a en entornos Azure / Azure AD.Manejo de herramientas de ticketing (se valora especialmente experiencia con SMAX).Experiencia con herramientas de soporte remoto como AnyDesk.Buena comunicación y verdadera orientación a la persona usuaria — aquí la actitud cuenta tanto como el conocimiento técnico.Nociones de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.⭐ Un plus que sumará puntos (no excluyente)Certificación ITIL Foundation.Certificación CompTIA A+ u otras certificaciones técnicas.⚡️ ¿Qué ofrecemos?Incorporación a un proyecto estable en un sector con gran recorrido de crecimiento.Trabajo presencial en oficinas de Alcobendas.Salario: 24.000€ brutos anuales.Cultura de equipo orientada a la mejora continua, la innovación y el aprendizaje colaborativo.Incorporación a una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades, donde todas las candidaturas son valoradas sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, diversidad funcional o cualquier otra condición personal.📩 ¿Te interesa?Solicita este empleo desde LinkedIn. Y si esta oferta crees que no es para ti, ¡pásale este post a alguien que pueda encajar! 😉 Show more Show less
