Técnico/a de Servicios Digitales

Acerca del puesto

Buscamos un/a Técnico/a de Servicios Digitales para integrarse en la División de Transformación Digital de una empresa pública sevillana dedicada a la gestión integral del agua. Será responsable de garantizar la operación, soporte y mejora continua de los servicios digitales corporativos.

Responsabilidades principales

• Gestionar solicitudes, incidencias y peticiones de usuarios, coordinando su resolución.
• Garantizar la operatividad del puesto de trabajo en modalidad fija y movilidad, ofreciendo soporte a equipos, aplicaciones, periféricos y dispositivos de comunicación.
• Administrar y mantener los entornos Microsoft corporativos (Microsoft 365, Azure, Directorio Activo, recursos compartidos y sistemas de impresión).
• Gestionar sistemas de identidad y acceso, incluyendo usuarios, grupos de seguridad, permisos y correo electrónico.
• Aplicar parches, actualizaciones y medidas de seguridad en hardware y software.
• Implantar y administrar soluciones de seguridad del puesto de trabajo en coordinación con el área de Seguridad de la Información.
• Gestionar certificados digitales corporativos y actuar como autoridad de registro.
• Coordinar la puesta en producción de nuevos servicios o modificaciones tecnológicas.
• Impulsar la mejora continua del servicio mediante monitorización de indicadores de calidad y satisfacción.
• Dirigir proyectos tecnológicos y supervisar la ejecución de contratos de servicios TIC con proveedores externos.

Perfil requerido

• Experiencia en soporte a usuarios y gestión de incidencias.
• Conocimientos sólidos en entornos Microsoft (365, Azure, AD).
• Capacidad para coordinar proyectos y contratos tecnológicos.
• Conocimientos en seguridad del puesto de trabajo y gestión de certificados digitales.
• Habilidad para documentar y mantener inventario de activos y licencias.

Habilidades requeridas

• Microsoft 365
• Azure
• Active Directory
• Gestión de identidades y accesos
• Soporte de hardware y software
• Seguridad del puesto de trabajo
• Certificados digitales
• Sistemas de impresión corporativos
• Gestión de proyectos tecnológicos
• Análisis de mercado tecnológico