Técnico/a de Sistemas – Soporte Usuarios y Aplicaciones

Acerca del puesto

En Iberostar buscamos un/a Técnico/a de Sistemas para el área Digital de nuestras oficinas centrales en Palma de Mallorca. El/la profesional será responsable del soporte directo a los usuarios, garantizando la operatividad y excelencia de los equipos de trabajo.

Responsabilidades principales

• Gestionar y resolver tickets de primer nivel, incluyendo instalación de programas, reparación de hardware y atención a incidencias.
• Configurar y desplegar puestos de trabajo mediante Autopilot e Intune, así como aprovisionar equipos desde el almacén.
• Administrar entornos Microsoft Windows, Active Directory y Entra ID.
• Brindar soporte en Google Workspace y gestionar la consola de Google Administrador.
• Atender incidencias en dispositivos Apple (MacBook, iMac, iPhone).
• Desplegar software de forma remota con Intune y mantener periféricos como impresoras y sistemas de videoconferencia.
• Controlar el stock de tóner, cables, adaptadores y otros materiales.
• Gestionar la seguridad básica de endpoints, incluyendo la limpieza de amenazas con herramientas EDR.

Perfil requerido

• Capacidad para trabajar en un entorno colaborativo y orientado a la mejora continua tecnológica.
• Interés por apoyar a los usuarios de la sede corporativa y contribuir al cumplimiento de los estándares de eficiencia.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en Microsoft Windows y gestión de Active Directory/Entra ID.
• Experiencia con Google Workspace y Google Admin console.
• Manejo de dispositivos Apple (macOS, iOS).
• Uso de Microsoft Intune y Autopilot para despliegue de equipos y software.
• Configuración y resolución de problemas de impresoras y sistemas de videoconferencia.
• Gestión de stock de materiales de oficina.
• Conocimientos básicos de seguridad de endpoints y herramientas EDR.