Técnico/a informático/a – Soporte IT

Acerca del puesto

En Fhios buscamos un/a Técnico/a informático/a para brindar soporte de primer nivel a usuarios de un importante cliente. El puesto combina atención presencial y remota, gestión de incidencias y mantenimiento de equipos.

Responsabilidades principales

• Gestionar tickets y resolver incidencias básicas.
• Preparar y entregar dispositivos a usuarios.
• Proveer soporte microinformático en hardware, software y periféricos.
• Escalar incidencias a niveles N2/N3 cuando sea necesario.
• Ejecutar tareas básicas de sistemas y redes bajo supervisión.
• Instalar y mantener puestos de trabajo y dispositivos corporativos.
• Dar soporte remoto y presencial según la demanda.
• Gestionar inventario y documentación en herramientas corporativas.
• Documentar procedimientos e incidencias en la base de conocimiento.
• Formar y guiar a usuarios para fomentar su autonomía.
• Detectar incidencias recurrentes y proponer mejoras.

Perfil requerido

• Orientación al usuario, vocación de servicio y buena comunicación.
• Experiencia en soporte Windows y Active Directory (usuarios, políticas).
• Conocimientos de ITIL y Microsoft 365.
• Nociones de redes y hardware (TCP/IP, DNS, PCs, impresoras).
• Uso de MDM/Intune y documentación en Confluence.
• Conocimientos básicos de seguridad IT.

Habilidades requeridas

• Windows
• Active Directory
• Microsoft 365
• ITIL
• TCP/IP
• DNS
• MDM/Intune
• Confluence

Lo que ofrecemos

• Modalidad híbrida (2 días teletrabajo, 3 en oficina).
• Horario de tarde (8‑5 o 9‑6).
• 23 días de vacaciones anuales.
• Formación continua con Udemy y subvención de certificaciones.
• Beneficios flexibles: cheque guardería, ticket restaurante, abono transporte, seguro médico.
• Financiación parcial de gimnasio a través de Wellhub.
• Afterworks semanales y eventos sociales.