Técnico/a IT Soporte On-site (Nivel 1)

Over de functie

Wij zoeken een technisch vaardige IT‑supportmedewerker die als eerste aanspreekpunt op locatie fungeert. Je werkt in een dynamische omgeving waar kantoor‑ en industriële gebruikers dagelijks ondersteuning nodig hebben.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Installeren, configureren en onderhouden van laptops, pc’s, tablets en mobiele apparaten.
• Ondersteunen van randapparatuur zoals printers, monitoren en scanners.
• Beheren van Windows‑systemen (10/11) en Microsoft‑365‑applicaties.
• Telefonie‑ondersteuning (vast en mobiel) en basisnetwerk (LAN, Wi‑Fi, VPN).
• Ondersteunen van industriële applicaties en productiesystemen.
• Beheren van vergader‑ en videoconferentieruimtes.
• Registreren en afhandelen van incidenten via een ticket‑systeem.
• Inventarisatie en beheer van IT‑activa, toepassen van beveiligingspatches en antivirus.
• Escaleren van complexe incidenten naar tweede‑lijn of gespecialiseerde teams.
• Documenteren van procedures en monitoren van systemen.

Gewenst profiel

• Afgeronde technische IT‑opleiding (FP, CFGM/CFGS of gelijkwaardig).
• 1‑2 jaar ervaring in een help‑desk of support‑omgeving.
• Ervaring in een industriële setting is een pré.
• Sterke klantgerichtheid en goede communicatieve vaardigheden.
• Zelfstandigheid, proactiviteit en stressbestendigheid.

Vereiste vaardigheden

• Windows 10/11
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Active Directory (basisgebruik)
• LAN, Wi‑Fi, IP‑netwerken, VPN
• Ticketing‑tools
• Basis hardware‑diagnostiek
• Telefonie (vast en mobiel)

Wat wij bieden

• Full‑time functie met 100 % onsite‑werk.
• Mogelijkheid tot on‑call of nachtdiensten.
• Dynamische werkomgeving met constante interactie met gebruikers.