Técnico/a superior de Soporte en Operaciones de Fraude Junior

Acerca del puesto

Buscamos recién graduados en Criminología, Criminalística, Informática, Ciberseguridad o áreas afines para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona. Formarás parte de Indramind Cybersecurity, una empresa líder en soluciones tecnológicas de seguridad a nivel nacional e internacional.

Responsabilidades principales

• Análisis y gestión básica de alertas de fraude siguiendo los procedimientos establecidos.
• Apoyo en la investigación de operaciones sospechosas, recopilando información y documentando los casos.
• Elaboración de informes sencillos y registros administrativos relacionados con los casos gestionados.
• Identificación inicial de posibles patrones o incidencias recurrentes y comunicación al equipo responsable.
• Escalado de incidentes a niveles superiores o a otros equipos cuando el procedimiento lo requiera.
• Colaboración con equipos internos para garantizar una correcta atención al cliente y resolución de casos.
• Apoyo en la mejora continua de procesos, aportando feedback operativo.

Perfil requerido

• Interés por la atención al cliente y la prevención del fraude, con ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente.
• Manejo básico de herramientas informáticas (navegador, correo, aplicaciones corporativas).
• Capacidad para trabajar en equipo y solicitar apoyo cuando sea necesario.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7 (mañana, tarde, noche, fines de semana y festivos).

Habilidades requeridas

• Interés por la atención al cliente y la prevención del fraude.
• Manejo básico de herramientas informáticas (navegador, correo, aplicaciones corporativas).
• Trabajo en equipo.
• Disponibilidad para turnos rotativos 24x7.

Lo que ofrecemos

• Estabilidad y proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 50.000 profesionales.
• Proyectos innovadores con tecnologías de vanguardia de impacto nacional e internacional.
• Ambiente cercano y transparente con comunicación directa y fluida.
• Autonomía y flexibilidad para organizar tu trabajo y conciliación real.
• Plan de carrera adaptado para impulsar tu crecimiento profesional.
• Formación continua a través de Open University y Udemy for Business.
• Descuentos exclusivos en gimnasios, restaurantes, tiendas y ocio.
• Retribución competitiva y planes de compensación flexibles.