Tramitador/a Garantía Directa

Acerca del puesto

Buscamos un/a tramitador/a para integrarse en el equipo de Garantía Directa. Tu objetivo será la tramitación de siniestros de Daños Propios, Robo, Incendio y Lunas, actuando como claimsowner.

Responsabilidades principales

• Tramitar siniestros de Daños Propios, Robo, Incendio y Lunas, asumiendo la responsabilidad como claimsowner.
• Mantener comunicación diaria con agentes, asegurados y partners para una atención eficaz y coordinada.
• Registrar, coordinar y gestionar expedientes, incluyendo la interacción con la red pericial, negociación de indemnizaciones y seguimiento de pagos.
• Utilizar herramientas como Info y NET para la gestión operativa diaria, garantizando trazabilidad y eficiencia.
• Aplicar los manuales del Centro, cumpliendo los procedimientos internos y contribuyendo a la mejora continua del servicio.

Perfil requerido

• Experiencia en atención al cliente.
• Experiencia previa en Claims motor (valor añadido).
• Proactividad en la resolución de expedientes.
• Capacidad de planificación y organización.
• Actitud positiva y alta predisposición.
• Facilidad para aprender y adaptarse a nuevos procesos.
• Gusto por el trabajo en equipo y logro de objetivos comunes.
• Proactividad en la toma de decisiones.

Habilidades requeridas

• Info
• NET

Lo que ofrecemos

• Modelo híbrido flexible para trabajar desde cualquier lugar de España.
• Programa “Talento en Movimiento” para movilidad interna a nivel local e internacional.
• Clases de inglés, formación continua y programa de mentoring personalizado.
• Bolsa de beneficios con seguro médico, guardería, tickets restaurante, entre otros.
• Bonificación por recomendación de talento.
• Actividades deportivas, descuentos en gimnasio y eventos.
• 25 días de vacaciones más día del seguro y día de cumpleaños.
• Plan de jubilación y seguro de vida.
• Descuentos en productos aseguradores y bancarios.