Agente de Atención al Cliente con Catalán – Automoción (Híbrido)

Acerca del puesto

MSX International, proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz, busca un Agente de Atención al Cliente para una marca de automoción premium en España. Serás la voz de la marca ante sus clientes, resolviendo sus consultas y reclamaciones de forma rápida y eficaz, cuidando cada experiencia. Formarás parte de un equipo de tres personas muy autónomo, en modalidad híbrida, con contrato indefinido tras un periodo inicial.

Responsabilidades principales

• Atender a clientes particulares por teléfono, email y chat web, resolviendo sus consultas con rapidez y cercanía.
• Recibir, analizar y responder a las reclamaciones de los clientes, buscando siempre la mejor solución.
• Registrar y hacer seguimiento de cada caso en el CRM hasta su cierre.
• Contactar con la red de concesionarios para resolver las incidencias de los clientes.

Perfil requerido

• 3-5 años de experiencia en atención al cliente, en front y back office (se valora en el sector de automoción).
• Español nativo; catalán muy valorable.
• Inglés B2 valorable, para atender a clientes que llaman en inglés.
• Bachillerato o formación equivalente.
• Autonomía, proactividad y espíritu de equipo.

Habilidades requeridas

• Gestión de reclamaciones y experiencia con sistemas CRM.
• Buen manejo de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).

Lo que ofrecemos

• Salario de 21.000 € brutos anuales.
• Ticket restaurante.
• Modelo híbrido: 3 días de teletrabajo a la semana, con jornada intensiva los viernes hasta las 14:00.
• Contrato indefinido tras un periodo inicial.
• Formación completa en producto y herramientas.
• Incorporación inmediata.