Agente de Atención al Cliente (Temporal) - Sucursal O'Donnell

Acerca del puesto

La sucursal de O'Donnell busca un agente temporal para gestionar las interacciones de los clientes en la oficina durante su visita, cumpliendo la estrategia del banco y del canal. El horario es de lunes a jueves, de 09:00 a 18:00 h.

Responsabilidades principales

• Informar a clientes y prospectos sobre las ofertas de productos para que elijan las que mejor se adaptan a sus necesidades financieras, buscando proactivamente oportunidades de venta cruzada y cumpliendo los objetivos comerciales.
• Dar solución a los problemas planteados y a las operaciones solicitadas de la manera más eficaz y satisfactoria, con altos estándares de experiencia de cliente.
• Ejecutar las operaciones y acciones requeridas por el cliente según los procedimientos, normas de auditoría interna y seguridad.
• Demostrar conocimientos de productos y campañas del banco, del mercado y de la competencia, y conocer el funcionamiento de los otros canales del banco con los que se relaciona directamente.
• Compartir con su responsable y el canal toda información relevante de clientes o procesos para ayudar a mejorar al banco.

Perfil requerido

• Licenciatura, grado, diplomado o módulo (Derecho, Economía, ADE).
• Certificación oficial MIFID (valorable) y certificado LCI.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente en el sector bancario y de prestación de servicios para el asesoramiento financiero.