Agente de Reservas de Grupos (con idiomas)

Acerca del puesto

Keytel, la primera alianza de hoteles independientes, busca un Agente de Reservas de Grupos para su oficina situada cerca de la Sagrada Familia en Barcelona. El rol está enfocado en la gestión completa de reservas grupales, garantizando una experiencia fluida para clientes internacionales.

Responsabilidades principales

• Gestión integral de reservas de grupos: cotización, facturación y seguimiento.
• Resolución eficiente de incidencias y atención al cliente.
• Manejo de llamadas entrantes y confirmación de reservas.
• Gestión de cambios, control de ventas y cierre de operaciones.
• Seguimiento detallado de cada reserva hasta su finalización.

Perfil requerido

• Mínimo 1 año de experiencia en gestión de reservas para grupos.
• Experiencia previa en el sector turístico.
• Pasión por el turismo y la atención al cliente.
• Dominio avanzado o bilingüe de al menos uno de los siguientes idiomas: inglés, francés o italiano.

Habilidades requeridas

• Capacidad para gestionar procesos de reserva y facturación.
• Habilidad para resolver incidencias de forma proactiva.
• Excelentes competencias comunicativas en los idiomas requeridos.

Lo que ofrecemos

• Descuentos de hasta el 50% en hoteles 4*/5* del grupo y 20% para familiares.
• Acceso gratuito e ilimitado a formaciones de The Power Business School (MBA, digital, ofimática, etc.).
• Formación en idiomas presencial y online.
• Beneficios del Club del Empleado (descuentos en ocio, tecnología, deporte, moda, etc.).
• Noches de hotel gratis mediante el programa de referenciados.