Analista IT

Acerca del puesto

Buscamos un/a Especialista en Soporte Técnico y Proyectos TI versátil y proactivo/a para unirse a nuestro equipo de tecnología en Madrid. Será responsable de proporcionar soporte técnico experto y participar en la planificación y ejecución de proyectos tecnológicos.

Responsabilidades principales

• Proporcionar soporte técnico de Nivel 2 a empleados, resolviendo incidencias de hardware, software, sistemas operativos, redes y periféricos.
• Gestionar y priorizar tickets mediante herramienta de ticketing, realizar mantenimiento preventivo y correctivo, y gestionar inventario de hardware y software.
• Participar en el ciclo completo de proyectos TI, definiendo alcance, cronogramas, entregables y coordinando recursos internos y externos.
• Realizar seguimiento de proyectos, identificar riesgos, elaborar documentación y comunicar con stakeholders.

Perfil requerido

• Sólidos conocimientos de sistemas operativos Windows y/o macOS en entornos corporativos.
• Experiencia en resolución de problemas de hardware y conocimientos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y Wi‑Fi.
• Experiencia con herramientas de ticketing (Jira Service Management, Zendesk, ServiceNow) y administración de Microsoft 365 / Google Workspace.

Habilidades requeridas

• Windows
• macOS
• Hardware (PC, portátiles, impresoras, periféricos)
• Redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi
• Herramientas de ticketing (Jira Service Management, Zendesk, ServiceNow)
• Microsoft 365
• Google Workspace
• Python (valorado)

Lo que ofrecemos

• Horario flexible y modelo presencial 100%.
• Recharge Day: tercer viernes del mes libre.
• Plan de convenios con centros de salud bucodental.
• Programa de fidelización por años de antigüedad.
• Seguro médico complementario y telemedicina gratuita.
• Crédito mensual para usar en la App de Cabify.
• Eventos divertidos y equipo de trabajo para desarrollar talento.