Asesor/a de Proyectos – Atención al cliente

Acerca del puesto

Como Asesor/a de Proyectos en Leroy Merlin, serás el punto de contacto principal para clientes que desean reformar o mejorar su hogar. Tu misión será acompañarles desde la fase de diseño hasta la entrega final, garantizando que cada detalle se cumpla y que la experiencia sea 100 % satisfactoria.

Responsabilidades principales

• Atender a los clientes en la tienda, escuchando sus necesidades y ofreciendo soluciones de reforma.
• Elaborar y presentar propuestas de proyecto, incluyendo planos, materiales y presupuestos.
• Coordinar con los departamentos internos (logística, compras, instalación) para asegurar la correcta ejecución.
• Realizar seguimiento del proyecto, resolviendo incidencias y asegurando el cumplimiento de plazos.
• Garantizar la satisfacción del cliente y recoger su feedback para mejoras continuas.

Perfil requerido

• Actitud proactiva y orientación al cliente.
• Capacidad para gestionar varios proyectos simultáneamente.
• Buenas habilidades comunicativas y de negociación.
• Interés por el sector de la construcción y la mejora del hogar.

Habilidades requeridas

• Conocimiento básico de materiales de construcción y acabados.
• Uso de herramientas informáticas de oficina (Word, Excel).

Lo que ofrecemos

• Formación continua y posibilidades de desarrollo interno.
• Entorno de trabajo dinámico en una empresa líder del bricolaje.
• Beneficios sociales y estabilidad laboral.