Asistente de Relación Cliente (Cajas) – 30h – Figueres

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en Figueres. Serás la referencia para el cliente, garantizando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano.

Responsabilidades principales

• Gestión del cobro en caja y de los diferentes modos de pago, incluyendo financiación y la tarjeta del Club Leroy Merlin.
• Atención de devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas.
• Gestión omnicanal de consultas sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Garantizar el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad y autonomía para anticiparse y resolver imprevistos.
• Facilidad para aprender y usar herramientas digitales y la APP de Leroy Merlin.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma bajo presión.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas digitales de cobro y gestión de pedidos online.
• Conocimiento de procesos de financiación y tarjetas de fidelización.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas, incluyendo seguro de salud, ayudas de guardería y cheques restaurante.
• Política de compensación flexible y posibilidad de convertirse en accionista.
• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.
• Formación y desarrollo dentro de una empresa multinacional.