Asistente de Relación Cliente (Cajas) – 30h Rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin como Asistente de Relación Cliente. Serás la referencia para garantizar que la compra y el cierre de la visita sean ágiles, cercanos y satisfactorios. Trabajarás en un entorno dinámico, combinando la atención presencial con la gestión omnicanal.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja y todos los medios de pago disponibles.
• Tramitar servicios complementarios como financiación y la tarjeta del Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones, reclamaciones y consultas, ofreciendo soluciones constructivas.
• Gestionar consultas y pedidos tanto en tienda como online.
• Velar por el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y alta empatía.
• Capacidad resolutiva, proactividad y autonomía.
• Facilidad para aprender y manejar herramientas digitales.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma bajo presión.
• Habilidad para fidelizar al cliente más allá de la compra puntual.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales de punto de venta y apps móviles.
• Conocimientos básicos de procesos de pago electrónico y gestión de pedidos online.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido a tiempo parcial (30 h semanales) con horario rotativo.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo dentro de la compañía.
• Participación en iniciativas de acción social y proyectos de sostenibilidad.